Verzendingen & ophalingen

We werken nauw samen met kleine familiebedrijven en om overproductie te vermijden, produceren we in kleine batches. Dit betekent echter ook dat als een bepaald item erg populair is, we het misschien niet op tijd kunnen aanvullen voordat het is uitverkocht.

Een pre-order stelt je in staat om een item te kopen dat momenteel in productie is en binnenkort in het Wolvis studio arriveert. Zodra het pre-order item in ons magazijn aankomt, beginnen we onmiddellijk met het inpakken van je bestelling.

Het goede nieuws is dat je door te pre-orderen één van de eerste zult zijn die het item ontvangt zodra het beschikbaar is!

Vragen over verzending en levertijden van pre-order items vind je onder het onderwerp verzending.

Zodra het pre-order item bij ons in de studio aankomt, beginnen we onmiddellijk met het inpakken van je bestelling. De verwachte aankomstdatum staat vermeld op de productpagina.

Je ontvangt een verzend-/ophaalbevestiging zodra je bestelling is verwerkt.

Houd er rekening mee dat elke bestelling die een pre-order item bevat pas zal worden verwerkt zodra alle items beschikbaar zijn, tenzij anders vermeld.

Wij doen onze uiterste best om onze geschatte leverdatum te hanteren, maar maar door onze kleine en lokale productie kunnen er van tijd tot tijd vertragingen optreden. Als pre-order vertraging heeft opgelopen, kun je een e-mail van onze klantenservice met een bijgewerkte leverdatum verwachten.

Elke bestelling die een pre-order item bevat, wordt pas verzonden wanneer alle items beschikbaar zijn, tenzij anders vermeld.

Als je de op voorraad zijnde items eerder wilt ontvangen, neem dan contact op met info@wolvis.be. Houd er rekening mee dat er mogelijk extra verzendkosten in rekening worden gebracht.

Zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je een bevestigingsmail waarin staat dat ons inpakteam je bestelling heeft ontvangen. We verwerken en verzenden bestellingen twee keer per week, meestal op dinsdag en donderdag.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met je tracking- of afhaalgegevens.

Lees hier meer over ons verzendbeleid.

De verzendkosten worden bepaald op basis van het leverdadres. De verzendkosten worden berekend en toegevoegd aan je totaalbedrag tijdens het afrekenproces.

Je kan een volledig overzicht van de verzendkosten per land hier vinden.

We verwerken en verzenden bestellingen twee keer per week, meestal op dinsdag en donderdag.

• Leveringen binnen België: 1 - 2 werkdagen
• De levertermijnen voor leveringen buiten België vind je hier.

Houd er rekening mee dat dit tijdsindicaties zijn en dat deze pas gelden nadat je bestelling is verzonden.

Zodra het pre-order item in onze studio aankomt, beginnen we onmiddellijk met het inpakken van je bestelling. De geschatte verzenddatum voor je pre-order item(s) wordt vermeld in de productbeschrijving.

Zodra we je bestelling hebben verwerkt, ontvang je een e-mail met trackinggegevens of afhaalinstructies.

Houd er rekening mee dat, tenzij anders vermeld, elke bestelling die een pre-order item bevat, pas wordt verzonden zodra alle items beschikbaar zijn.

Ja, zodra we je bestelling hebben verwerkt, ontvang je een e-mail met trackinggegevens. Je kunt je bestelling op de voet volgen via het track & trace portaal van Bpost.

Ja, dat kan! Kies gewoon de ophaaloptie bij het afrekenen.

Wanneer?
Je kunt je bestelling ophalen op dinsdag en donderdag tussen 13:00 en 19:00.

Waar?
Tapuitstraat 9, 9000 Gent
Je bestelling ligt op jou te wachten in de inkom van ons gebouw (MAAKET).

Je pakket zal voor voor je klaar staan in houten rek in de inkom van het MAAKET-gebouw, vlakbij de Wiedauwkaai (Tapuitstraat 9, 9000 Gent).

Zodra je pakket is ingepakt, ontvang je een e-mail met alle praktische informatie en een persoonlijke toegangscode om de deur van het gebouw te ontgrendelen.

Let op: Bestellingen kunnen alleen worden opgehaald op dinsdag en donderdag tussen 13:00 en 19:00.

Je kunt je bestelling elke dinsdag of donderdag ophalen tussen 13:00 en 19:00.

Wanneer alle items in je bestelling op voorraad zijn, wordt je pakket klaargemaakt voor afhaling op het eerstvolgende geplande ophaalmoment (bv. dinsdag of donderdag).

We zullen je per e-mail informeren zodra je bestelling is ingepakt en klaar is voor afhaling.

Zodra het pre-order item bij ons in de studio aankomt, beginnen we onmiddellijk met het inpakken van je bestelling. De verwachte aankomstdatum staat vermeld op de productpagina.

Je ontvangt een ophaalbevestiging zodra je bestelling is ingepakt en klaar is voor afhaling.

Houd er rekening mee dat elke bestelling met een pre-order item pas zal worden verwerkt van zodra alle items beschikbaar zijn, tenzij anders vermeld.

Om logistieke redenen is het niet mogelijk om een persoonlijk afhaalmoment aan te vragen. Vraag iemand anders om je pakket op te halen of haal het de week erna op.

Geen zorgen, we leggen je pakket veilig terug in onze studio en leggen het volgende week weer op de afhaalplank. Je kunt dus gewoon langskomen op een later afhaalmoment (bv. dinsdag of donderdag).